Условия заказа, оплаты, доставки и возврата (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют порядок заказа, оплаты, получения товаров и услуг, представленных на сайте aaone.ru, и являются официальной публичной офертой Самозанятой Бржезинской Анастасии Алексеевны (ИНН 592109344075).

2. Правила оформления заказа и сроки исполнения

• Физические товары (Украшения AAone brand, готовые картины): Оформление заказа происходит на сайте или через форму обратной связи. Готовые товары из наличия передаются в службу доставки в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты заказа (плюс время, необходимое для транспортировки логистической компанией до пункта выдачи в месте проживания Покупателя).
• Индивидуальные заказы (Картины с пометкой «под заказ»): Картины с пометкой в названии «под заказ» изготавливаются и высылаются Покупателю после их полного создания. Точный срок изготовления зависит от габаритов картины, её сложности и текущей загруженности художника. Примерные сроки создания картин в зависимости от их размера составляют:

• Размер 30×40 см — о оло 1 недели;
• Размер 40 х×50  — око о 2 недель;
• Размер 50×6×60  от 3  от 3 до ль;
• Размер 50 х× ×70 т 4 д  от 4 до .

Финальные сроки производства устанавливаются индивидуально и обговариваются с покупателем при подтверждении заказа.

1. Онлайн-обучение (Курс PhotoMama): Доступ к обучающим материалам предоставляется путем отправки ссылки-приглашения в закрытый Telegram-канал (или Telegram-чат) на указанный при оплате e-mail или номер телефона (в мессенджер) в течении 24 часов после подтверждения успешной оплаты.
2. Услуги (Фотосессии): Запись на фотосессию производится по предварительному согласованию даты и времени. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент передачи готового пакета фотографий Заказчику. Срок обработки и отдачи готовых фотографий составляет до 30 календарных дней.

3. Условия и способы оплаты

• Оплата товаров и  услуг производится в размере 100% предоплаты, либо путем внесения фиксированной предоплаты для бронирования даты с последующей доплатой оставшейся части.
• Оплата осуществляется в безналичном порядке через платежный сервис Робокасса с использованием:

• Банковских карт (Visa, MasterCard, МИР);
• Системы быстрых платежей (СБП);
• Других доступных способов, предложенных платежным агрегатором в момент  оплаты.

4. Порядок доставки товаров и оказания  услуг

• Доставка по России: Осуществляется силами транспортных компаний (СДЭК, Почта России и др.) за счет Покупателя, если иное не предусмотрено действующими акциями Продавца. Отправка готовых позиций из наличия занимает до 3 рабочих дней, заказных позиций — сразу после окончания их изготовления.
• Международная доставка картин и украшений (за рубеж):

• Доставка в другие страны осуществляется международными курьерскими и почтовыми службами за счет Покупателя.
• Сроки международной доставки рассчитываются индивидуально и зависят от страны назначения и регламента логистических служб. Продавец не несет ответственности за задержки отправлений, возникшие по вине почтовых служб или таможенных органов.
• Все таможенные пошлины, налоги, сборы и расходы на таможенное оформление, предусмотренные законодательством страны Получателя, в объеме оплачиваются Покупателем.
• При отправке картин в страны дальнего зарубежья может потребоваться оформление экспертного заключения на вывоз предметов искусства (Минкультуры РФ). Срок подготовки документов составляет от 3 до 7 рабочих дней и увиличивает общий срок отправки товара.
• Оказание услуг (Фотосессии): Проводятся лично фотограгом Анастасией по адресу предварительно согласованной фотостудии или локации в г.  Пермь.

5. Условия возврата и отказа от покупки

5.1. Алгоритм действий для оформления возврата

Для оформления возврата денежных средств Покупателю необходимо:

1. Направить письменное заявление в свободной форме на электронную почту: 89922043388@mail.ru или связаться по телефону/мессенджеру: 89922043388.
2. В заявлении указать: ФИО, дату платежа, сумму, номер заказа (если есть) и причину возврата.
3. Обращение обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата. Срок зачисления денег зависит от банка-эмитента, но обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней. Возврат производится в полном объеме, удержание комиссий банка или платежной системы с покупателя не осуществляется (согласно требованиям законодательства РФ).

5.2. Правила возврата по категориям

• Для физических товаров (Украшения, готовые картины): Покупатель вправе отказаться от  товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ), при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
• Исключение: Картины и украшения, выполненные по индивидуальным размерам, эскизам или цветам под заказ (изготовленные в сроки, указанные в п. 2 настоящего документа), возврату не подлежат (за исключением случаев обнаружения производственного брака).
• При международной доставке (за рубеж): В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества после его отправки, стоимость международной доставки (как в сторону Покупателя, так и обратно Продавцу) Покупателю не возвращается и полностью удерживается из его средств для компенсации фактически понесенных расходов Продавца на логистику.
• Для онлайн-обучения (Курсы в Telegram): Покупатель имеет право отказаться от обучения и вернуть средства до момента предоставления доступа (отправки ссылки) к закрытому Telegram-каналу/чату с материалами курса. Если ссылка-приглашение была отправлена Покупателю, услуга считается оказанной в полном объеме, и возврат денежных средств не производится.
• Для услуг (Фотосессии): Покупатель имеет право отказаться от фотосессии в любое время до начала съемки. При уведомлении об отказе или переносе съемки менее чем за 24 часа до назначенного времени проведения фотосессии, внесенная предоплата (включая фиксированный платеж за бронирование даты/времени) не возвращается и в полом объеме удерживается Исполнителем в качестве компенсации фактически понесенных расходов на подготовку к съемке, упущенной выгоды за эксклюзивное бронирование съемочного времени и невозвратной стоимости аренды фотостудии/гримерной (если применимо). Если съемка уже состоялась, услуга считается оказанной, возврат невозможен.

6. Реквизиты Продавца

• Исполнитель/Продавец: Самозанятая Бржезинская Анастасия Алексеевна
• ИНН: 592109344075
• Адрес деятельности: г. Пермь
• Телефон: 89922043388
• Email: 89922043388@mail.ru